بازاریابی و فروش :امروزه فروش خیلی مشکل شده است، مشتری‌ها خیلی بد قانع می‌شوند، احساس می‌کنیم که آن‌ها همواره تخفیف می‌خواهند. تمام افرادی که در کار فروش هستند مشاهده می‌کنند که این روزها فروختن کالا یا خدماتشان مشکل‌تر شده است. چرا؟ به خاطر اینکه ما داریم اصول اولیه‌مان را فراموش می‌کنیم. چه زمانی ما می‌توانیم حقمان را بگیریم و بگو‌ییم که کالای ما چقدر ارزش دارد.
شما می‌خواهید ببینید که چگونه می‌توانید فروش بهتری داشته باشید سود بیشتری به دست بیاورید برای این کار ترفندهایی را به شما یاد می‌دهم.
بیشتر بدانید: جذب و حفظ مشتریان در کسب و کار
آنچه خواهید خواند:
بازاریابی چیست؟
طبق تعریف بزرگان این رشته، «بازاریابی فرآیندی است که در طی آن مشخص می‌شود مشتریان خواهان چه محصولات و خدماتی هستند و از چه استراتژی‌هایی باید در فروش، ارتباطات و توسعۀ کسب‌وکار استفاده شود.» این تعریف فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی نوین، از بازاریابی است. برای انجام این فرآیند، باید اصول بازاریابی را بشناسید و آن‌ها را در کسب‌وکار خود به کار بگیرید تا به موفقیت برسید.
تفاوت بازاریابی و برندسازی چیست؟
اهمیت اصول بازاریابی
هدف از اصول بازاریابی این است که هر کسب‌وکاری آن‌ها را در استراتژی بازاریابی خود به کار بگیرد. بازاریابی به کسب‌وکار شما اجازه می‌دهد تا با مشتریان فعلی خود ارتباط برقرار کنید. این ایجاد ارتباط، باعث می‌شود تا افراد بیشتری با شما آشنا شوند و در نتیجه تعداد مشتریان شما بیشتر خواهد شد. با بازاریابی شما می‌توانید استراتژی مناسبی طراحی کنید و تمام بخش‌های کسب‌وکار خود را پوشش دهید که هستۀ اصلی این استراتژی باید اصول بازاریابی باشد.
اهمیت بازاریابی علاقه‌مند کردن مشتریان به محصول شما و در نهایت افزایش درآمد است. درک اهمیت بازاریابی در تجارت فرصت‌های خوبی را برای ارتباط با مشتری، به دست آوردن سهم بازار و افزایش درآمد فراهم می‌کند. اصول بازاریابی علاوه بر اینکه باعث می‌شود تا استراتژی صحیحی را طراحی کنید مزایایی هم دارد که عبارتند از:
- افزایش سودآوری
- کسب اطلاعات با ارزش برای تصمیم‌گیری‌های تجاری بهتر
- ایجاد شغل در بازار
- درک بهتر رقبا و روند تغییرات بازار
- ایجاد اعتماد و ارتباط با مصرف‌کنندگان
- خلق ایده‌های جدید با استفاده از نظرات مشتریان
- افزایش کیفیت محصول
- برای درک بهتر اصول بازاریابی بهتر است تا نگاهی هم به مفاهیم اصلی بازاریابی داشته باشیم.
بازاریابی و فروش چه اهمیتی دارد؟
قبل از اینکه به نکات مهم بازاریابی فروش بپردازیم لازم است بدانیم که اصلاً انجام این فرآیندها به شکل همسو چه اهمیتی برای کسب‌وکارها دارند و چه مزایایی را ارائه می‌دهند:
- تیم‌های فروش و بازاریابی هماهنگ بیش از 200 درصد رشد در درآمد ایجاد می‌کنند
- کسب‌وکارهایی که از بازاریابی و فروش همسو استفاده می‌کنند تا 38 درصد رشد در فروش دارند
- اقدامات بازاریابی و فروش هماهنگ حفظ مشتری را 36 درصد افزایش می‌دهد
- وقتی بازاریابی و فروش در هماهنگی با هم اقدام کنند 30 درصد در هزینه‌های جذب مشتری صرفه‌جویی می‌کنند
- بازرایابی و فروش همسو باعث می‌شود تا ارزش طول عمر مشتری 20 درصد افزایش یابد.
- چه آمار تأمل‌برانگیزی! احتمالاً دارید با خودتان فکر می‌کنید که در این صورت باید چه کاری انجام دهید.
نکات مهم بازاریابی و فروش
نظم و انضباط داشته باشید و ثابت قدم باشید
اگر می‌خواهید تبدیل به یک فروشنده بزرگ شوید و موفقیت در فروش خود به دست بیاورید، باید وقت بگذارید. اغلب ما در مورد راه‌های زود بازده، هک‌ها و استراتژی‌های یکطرفه تا به شما کمک می‌کند تا معاملات بیشتری داشته باشید شنیده‌ایم. درحالی که این استراتژی‌ها ممکن است هر کدام در یک شرایط خاص کار کنند و در بلند مدت به نفع شما نیستند.
شما باید به خودتان آموزش دهید که چگونه هرروز ۱۰۰درصد بدون در نظر گرفتن نتیجه کار انجام دهید. خیلی سریع یاد می‌گیرید که چگونه به انضباط و پیشرفت بپردازید تا موفقیت در فروش را خیلی سریع و ساده تجربه کنید.
روی آموزش سرمایه گذاری کنید
تا جایی که می‌توانید همه چیز را در مورد فروش یاد بگیرید. فرقی نمی‌کند که این یادگیری از طریق کار باشد یا از طریق یک سمینار، تمام این یادگیری‌ها به موفقیت در فروش کمک می‌کنند.
در زندگی حرفه‌ای خود قبل از هرچیز بهتر است روی آموزش خودتان سرمایه‌گذاری کنید. پایه‌های فروش شما بر اساس فرآیندهای کلیدی یادگیری، استراتژی‌ها، مشاوره و سایر نکات مفید بنا می‌شود.
هر شکست یک فرصت یادگیری است
این موضوع به پیام بالا در مورد سرمایه گذاری در آموزش مربوط است. اما این تجربه آموزشی مطمعنن چیزی نیست که شما دوست داشته باشید اتفاق بیفتد یا تجربه کنید. چیزی که من درباره آن صحبت می‌کنم تجربه شکست است.
شکست چیزی است که شما باید آن را در آغوش بگیرید. شکست های بزرگ و کوچک در تمام طول زندگی شما اتفاق می‌افتد. یک معامله ممکن است در آخرین لحظه قبل از امضای آخر به هم بخورد، ارتقا شغلی که مدت ها منتظرش بودید ممکن است به همکار شما تعلف بگیرد، شما باید انعطاف پذیر باشید و همیشه از شکست به عنوان یک فرصت یادگیری استفاده کنید. این یکی از راه های رسیدن به موفقیت در فروش است.
تنها چیزی را بفروشید که به آن اعتقاد دارید
شما احتمالا این جمله را هزاران بار شنیده اید اما من یکبار دیگر آن را می‌گویم. فروش بسیار بسیار بسیار سخت است. شاید ماه ها شما حتی یک معامله هم نداشته باشید. زمانی که در چنین شرایط سختی قرار دارید باید از جای دیگری انگیزه بگیرید تا به موفقیت در فروش برسید. همانطور که گفتم بسیار مهم است که شما آنچه را که به آن اعتقاد دارید به فروش برسانید.
چند باور غلط درباره بازاریابی و فروش
باورهای غلط زیادی در رابطه با بازاریابی و فروش وجود دارد که می‌توانند در اثربخشی و درک کسب‌وکار تاثیر بگذارند. برخی از این باورها عبارتند از:
- فروش و بازاریابی مثل هم هستند
- بازاریابی فقط تبلیغات است
- فروشنده‌ها افراد کم حوصله و عصبانی هستند
- بازاریابی، هزینه محور است و درآمدی تولید نمی‌کند
- فروش و بازاریابی مستقل از هم کار می‌کنند
نتیجه‌گیری
رقابت تنگاتنگ میان کسب‌وکارها باعث شده است تا استفاده از روش‌های موثر و کارآمد بازاریابی و فروش به یک ضرورت تبدیل شود. از جمله نکات مهم فروش و بازاریابی به‌روزرسانی و بهینه‌سازی این روش‌ها همراه با تغییر نیاز مشتری‌های بالقوه است. در این مطلب به برخی از نکات فروش و بازاریابی که ممکن است کمتر به آن توجه شده باشد پرداختیم. برای داشتن اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
دکتر مجتبی برقبانی مشاور کسب و کار و مشاور برندینگ