گاهی اوقات به دلایل مختلفی، ممکن است عملکرد کارکنان و کارمندان یک شرکت کاهش یابد و سازمان‌ها نتوانند کارایی خوبی از خود نشان دهند.
اگر شما به‌عنوان یک مدیر یا رهبر، بتوانید با تغییر ساختاری در سازمان، راه‌هایی برای رشد و افزایش عملکرد کارمندان، تیم‌ها و به تبع آن سازمان خود پیدا کنید، می‌توانید درآمد بسیار بالایی نیز برای سازمان رقم بزنید.
یکی از بهترین راه‌حل‌ها برای شما، کوچینگ سازمانی است. در این مطلب قصد داریم تا به بررسی مفهوم کوچینگ سازمانی، تاریخچه و اهمیت استفاده از آن در سازمان‌ها و کسب‌وکارها بپردازیم. در ادامه با ما همراه باشید.
آنچه خواهید خواند:
کوچینگ سازمانی چیست؟
کوچینگ سازمانی به دلیل اینکه باعث رشد فردی و تیمی می شود،از اهمیت بالایی برخوردار است. کوچینگ سازمانی مهارت های رهبری را افزایش می دهد و عملکرد کلی را افزایش می دهد. از طریق راهنمایی و بازخورد شخصی، کوچینگ کارکنان را قادر می سازد تا به پتانسیل کامل خود دست یابند و اهداف خود را با اهداف سازمان هماهنگ کنند.
ارتباطات را بهبود می بخشد، تعارضات را حل می کند و فرهنگ کاری مثبت را پرورش می دهد که منجر به سطوح بالاتر مشارکت و بهره وری کارکنان می شود. علاوه بر این، کوچینگ انطباق مؤثر با تغییر را تسهیل می‌کند و تضمین می‌کند که سازمان در چشم‌انداز کسب‌وکار پویای امروزی چابک و رقابتی باقی می‌ماند. در نهایت، سرمایه گذاری در مربیگری با پرورش استعدادها، بهبود روحیه و ایجاد موفقیت بلندمدت برای سازمان، بازده قابل توجهی را به همراه دارد.
اهمیت کوچینگ سازمانی
کوچینگ سازمانی برای افراد، تیم ها و موفقیت کلی یک سازمان از اهمیت قابل توجهی برخوردار است. در اینجا چند دلیل کلیدی وجود دارد که چرا مربیگری سازمانی ارزش زیادی دارد:
توسعه رهبری:
رهبری موثر برای هدایت موفقیت یک سازمان بسیار مهم است. کوچینگ به رهبران کمک می کند تا خودآگاهی، بهبود ارتباطات و افزایش توانایی های تصمیم گیری خود را توسعه دهند. رهبران قوی می توانند الهام بخش و انگیزه تیم های خود باشند که منجر به سطوح بالاتری از مشارکت و بهره وری کارکنان می شود.
رشد استعداد:
کوچینگ از رشد فردی و افزایش مهارت حمایت می کند. هنگامی که کارکنان احساس حمایت و قدرت می کنند، به احتمال زیاد به کار خود متعهد هستند، ابتکار عمل نشان می دهند و به طور مثبت به اهداف سازمان کمک می کنند.
عملکرد پیشرفته:
کوچینگ به شناسایی و رفع شکاف ها و چالش های عملکرد کمک می کند. با ارائه بازخورد و راهنمایی هدفمند، مربیان می توانند به کارکنان و تیم ها کمک کنند تا بر موانع غلبه کنند و عملکرد خود را بهبود بخشند و به نتایج بهتری برای سازمان منجر شوند.
حل تعارض:
تعارضات محل کار می تواند برای بهره وری و روحیه کارکنان مضر باشد. کوچینگ سازمانی می تواند ارتباطات را تسهیل کند، تعارضات را میانجیگری کند و یک محیط کاری هماهنگ را ترویج کند و همکاری بهتری را بین اعضای تیم تقویت کند.
مشارکت کارکنان:
زمانی که کارکنان از آموزش و حمایت برخوردار می شوند، احساس ارزشمندی می کنند و در موفقیت سازمان سرمایه گذاری می کنند. این تعامل افزایش یافته می تواند منجر به افزایش رضایت شغلی، کاهش گردش مالی و فرهنگ کاری مثبت تر شود.
سازگاری با تغییر:
مربیگری سازمانی به افراد و تیم ها کمک می کند تا تغییرات را به طور موثر هدایت کنند. در دوران انتقال، کوچینگ به مدیریت استرس، ایجاد انعطاف‌پذیری، و ارتقای ذهنیت رشد کمک می‌کند و سازمان را قادر می‌سازد تا سازگار و رشد کند.
همسویی با اهداف سازمانی:
کوچینگ به همسویی اهداف فردی و تیمی با اهداف کلی سازمان کمک می کند. وقتی همه در یک جهت حرکت می کنند و در جهت اهداف مشترک تلاش می کنند، کارایی و اثربخشی سازمان را افزایش می دهد.
فرهنگ سازمانی:
کوچینگ می تواند به شکل گیری یک فرهنگ سازمانی مثبت و حمایتی کمک کند. هنگامی که اصول مربیگری در ساختار سازمان ادغام می شود، یادگیری مستمر، ارتباطات باز و تمرکز بر توسعه شخصی و حرفه ای را ترویج می کند.
برنامه ریزی جانشین پروری:
با پرورش استعدادها در سازمان، کوچینگ به شناسایی رهبران بالقوه و پرورش مهارت های آنها کمک می کند. این امر راه را برای برنامه ریزی جانشین پروری هموار می کند و شکاف های رهبری را در آینده به حداقل می رساند.
بازگشت سرمایه (ROI):
تحقیقات نشان داده است که سازمان هایی که روی مربیگری برای کارکنان خود سرمایه گذاری می کنند، بازگشت سرمایه بالاتری را تجربه می کنند. کوچینگ بر بهره وری، رضایت کارکنان و عملکرد کلی سازمان تأثیر مثبت می گذارد و منجر به مزایای بلندمدت می شود. یکتانت ROI را اینگونه بیان می کند:
نرخ بازگشت سرمایه که با ROI) Return on Investment) نیز شناخته می‌شود، یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد و معیارهایی است که میزان موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را نشان می‌دهد. حتی بسیار از کارشناسان و متخصصان معتقدند زمان تدوین استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات به‌ویژه در حوزه دیجیتال مارکتینگ، باید نرخ بازگشت سرمایه را به عنوان معیار اصلی در نظر گرفت و استراتژی را براساس آن تدوین کرد.
به طور خلاصه، کوچینگ سازمانی نقش حیاتی در رشد افراد، پرورش کار تیمی موثر و ایجاد فرهنگ کاری مثبت دارد. این به بهبود عملکرد، سازگاری و موفقیت کمک می‌کند و آن را به ابزاری ضروری برای سازمان‌های مدرن تبدیل می‌کند که هدفشان رقابتی ماندن و پیشرفت در یک چشم‌انداز کسب‌وکار به سرعت در حال تحول است. علاوه بر آن روی سیستم سازی کسب و کار هم اهمیت ویژه ای دارد.
تاثیرگذاری کوچینگ در سازمان ها
اغلب افراد دارای سِمت به خصوص در ایران به دلیل تکیه بر توانایی های خود گمان می کنند، به ورود فرایند کوچینگ به کسب و کارشان احتیاجی ندارند، اما با کمی تحقیق و مطالعه می توان به معجزه این علم پی برد؛ طبق آمارهای منتشر شده از سوی فدراسیون بین المللی کوچینگ، مزایای کوچینگ برای سازمان ها به شرح زیر می باشد:
- 80 درصد بهبود ارتباطات
- 72 درصد بهبود و افزایش مهارت های ارتباطی
- 67 درصد بهبود و ایجاد تعادل بین کار و زندگی
- 61 درصد بهبود مدیریت و کسب و کار
- 60 درصد افزایش بازگشت سرمایه در سازمان ها
- 57 درصد بهبود مدیریت زمان
- 51 درصد بهبود عملکرد و کارایی تیم ها
در چه مواردی ضروریست یک کوچ سازمانی استخدام کنید:
- به عنوان مدیر عامل یک شرکت بزرگ، در دنیای سرشار از تغییرات احساس نگرانی دارید؛
- هر روز در حال کار کردن هستید اما پیشرفتی در کارتان حاصل نمی شود؛
- می خواهید برای خود کار کنید و رئیس خود باشید؛
- مدیری هستید که در ارتباط با کارمندان خود چالش دارید؛
- رضایت شغلی ندارید؛
- ایده ای دارید و می خواهید آن را به یک کسب و کار موفق تبدیل کنید؛
- می خواهید بین کار و زندگی شخصیتان تعادل لازم برقرار شود؛
از جمله نقاطِ هدف کوچینگِ سازمانی در سازمان‌ها عبارتند از:
- افزایش بهره وری
- افزایش درآمد و سود سازمان
- بهبود ارتباطات سازمانی
- کاهش لایه ای سازمانی
- همسوسازی اهداف و ارزشها
- رشد و توسعه سازمان
- کاهش تعارضات سازمانی
- بهبود ارتباطات سازمانی
- بهبود فرایندهای سازمانی
- شناخت خود و جایگاه سازمانی
- پذیرش نقش وظایف در سازمان
- رشد و توسعه کارکنان
- تلاش به ایجاد رشد و تحول
همه این موارد تنها بخش کوچکی از تغییراتیست که از بدو ورود کوچینگ سازمانی (Organizational Coaching) به ارگان شما، خود را نشان خواهد داد. تمام دلایل گفته شده اهمیت وجود کوچ سازمانی در کسب کارها را به وضوح بیان می کند. اما اگر باز هم نیازمند مشورت و راهنمایی در این خصوص هستید، می توانید جلسه کوچینگ سازمانی خود را رزرو کنید.
انواع کوچینگ سازمانی
کوچینگ سازمانی انواع گوناگونی دارد و این کوچ هست که تصمیم می‌گیرد کدام نوع برای سازمان مناسب‌تر است. در ادامه این مقاله ۶ مدل از کوچینگ سازمانی را برای شما شرح می‌دهیم.
１. بیزینس کوچینگ (Business Coaching)
کوچینگ کسب و کار یا بیزینس کوچینگ رویکرد دیگری از کوچینگ است که بر تقویت عملکرد صاحبان کسب و کارها تأکید دارد. مراجعان این نوع از کوچینگ عموماً افرادی هستند که احساس می کنند برای موفقیت کسب و کارشان باید خودشان توانمندتر بشوند. کوچ کسب و کار نیز در این رویکرد معمولاً تجربه‌ای در کسب و کار دارد.
۲. کوچینگ منابع انسانی (HR Coaching)
این نوع کوچینگ همچون یک بازوی فکری به مدیران سازمان‌ها کمک می‌کند تا بتوانند نقاط ضعف و قوت خود را در ارتباط با منابع انسانی شناسایی و بازخورد آن را دریافت کنند
همچنین کوچینگ منابع انسانی در حل چالش هایی که مربوط به نیروی انسانی است، از قبیل طراحی استراتژی منابع انسانی، استخدام، حقوق و… می‌تواند همراهی موثری داشته باشد.
۳. کوچینگ سیستمی (Systemic Coaching)
کوچینگ سیستمی رویکردی جدید از کوچینگ است که بسیار سریع محبوب و فراگیر شد. ظهور این اصطلاح در کوچینگ، تامل بسیاری از دانشمندان را برانگیخت.
هافکرشنر:
بحران‌هایی که با آنها مواجه هستیم ماهیت سیستمی دارند. برای غلبه بر آنها نیاز به درک نحوه عملکرد سیستم داریم و برای رسیدن به چنین درکی باید سیستمی فکر کنیم.
کوچینگ سیستمی این امکان را به مدیران و کارکنان می دهد تا آنها طی فرآیندی، شروع به شناسایی مسئله‌ها کنند؛ فرایندی که در آن با نگاه کل به جزء به مسئله‌ها پرداخته می‌شود؛ یعنی هر مسئله، جزئی از یک کل است. این تغییر نگرش باعث می‌شود کارکنان با درک رابطهها بتوانند بر مشکلات غلبه کنند.
۴. کوچینگ عملکرد (Performance Coaching)
عملکرد کارکنان باید به‌خوبی مدیریت شود؛ زیرا نقش بسیار کلیدی در کیفیت محصولات و خدمات یک سازمان دارد و میزان کارایی و سوددهی سازمان به آن وابسته است. کوچینگ در مدیریتِ عملکرد کمک می کند تا کارکنان راه افزایش بهره‌وری را در کارشان پیدا کنند و به‌سمت آن حرکت کنند.
کوچینگ عملکرد همان‌طورکه از اسمش پیداست، به‌دنبال بهینه‌سازی عملکرد کارکنان توسط خودشان است و کمک می‌کند تا افراد بهترین خودشان باشند.
۵. کوچینگ تعامل (Cooperative Coaching)
کوچینگ تعامل یا مشارکت، زمینه‌ای فراهم می‌کند تا افرادی که برای انجامِ کاری در سازمان گرد هم جمع شده‌اند، بتوانند برای چالش‌های خود راه‌حلی پیدا کنند و موانع موفقیت تیمشان غلبه کنند.
در فرآیند کوچینگ مشارکت این نگاه به افراد منتقل می‌شود که آنها برای کسب‌وکار کار نمی‌کنند؛ بلکه آنها خودِ کسب و کار هستند. این نگاه هویت تیمی را تقویت و بازدهی مشارکت را بالا می‌برد.
۶. کوچینگ توسعه (Developmental Coaching)
در کوچینگ توسعه، کوچ با گسترش زمینه‌های مختلف کوچینگ برای کارکنان به آنها کمک می‌کند تا ببینند تغییر را باید از کجا شروع کنند. به‌نوعی کارکنان با افزایش آگاهی و دیدگاه قادر خواهند بود به‌طور فزاینده‌ای بر زندگی و کار خود مسلط شوند و به‌سوی اهداف فردی و کاری حرکت کنند.
نتیجه گیری
روش‌های زیادی برای همیاری و همراهی با مدیران سازمان‌ها وجود دارد. کوچینگ سازمانی و استفاده از کوچ سازمانی یکی از این روش‌هاست که در دو دهه اخیر توجه بسیاری از مشاوران، تسهیلگران و مدیران را به خود جلب کرده است. تازگی این روش در عین جذابیت و اثرگذاری و بازخوردهای مثبتی که داشته، ابهامات و سوالات زیادی را هم برای طرفدارانش به وجود آورده که قابل تأمل است.
این تازگی، فرصتی هم برای سودجویان فراهم کرده است و متاسفانه باعث شده افرادی با دریافت هزینه‌های هنگفت از مدیران، داعیه‌دار نجات سازمان‌ها بشوند و با ارائه ناقص فرآیندها و اطلاعات غیرعلمی باعث نارضایتی مدیران و ایجاد ذهنیت منفی نسبت به اصل کوچینگ شوند. شاید لازم باشد بنیانگذاران واقعی کوچینگ، برای سازماندهی بهتر، اقداماتی فراگیر انجام دهند .
برای دریافت مشاوره و ارتباط با ما پیام خود را ارسال کنید.
شماره تماس : 09122445966
ایمیل : info@drbarghabani.com