آنچه خواهید خواند:
برندینگ
برندینگ Branding تمام روش هایی است که شما تصویری از محصول، خدمت و یا شرکتتان را در ذهن و چشم مخاطبانتان و یا مشتریان ایجاد می کنید.
به عبارتی دیگر”برندینگ” فرآیند اقدامات علمی و تخصصی است که شما یا سازمان تلاش می کنند تا برندی خلق شود.
برندینگ در صنعت شیرینی و شکلات
برندینگ چیست؟
برندینگ (Branding) فرآیند ایجاد یک هویت ثابت و مثبت از یک فرد، شرکت، محصولات یا خدمات آن در ذهن مخاطبان است. این فرآیند با ترکیب عناصری مانند لوگو، طراحی بصری، لحن صدا و ماموریت برند همراه بوده و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا خود را از رقبایشان متمایز کرده و یک پایگاه مشتری وفادار به وجود آورند.
استراتژی برند باید در رسانه‌های اجتماعی، پالت‌های رنگی بیلبوردها، بسته‌بندی محصولات و سایت نمایش داده شود. در حقیقت شرکت‌هایی که به دنبال برندینگ قوی هستند، می‌دانند که هویت برند آن‌ها باید در همه جا زندگی کند. به بیان دیگر، Branding بسیار فراتر از رنگ و تصویر است و می‌تواند مشتریان را ترغیب کند تا محصولات شما را از میان مجموعه‌ای از گزینه‌ها انتخاب کنند.
برندینگ چه اهمیتی در کسبوکار دارد؟
اهمیت برندینگ در تأثیری نهفته است که روی فرایندهای تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان باقی می‌گذارد. موقعیت یک برند در بازار بر خریدهای مصرف‌کنندگان و بازدهی کلی کسبوکار تأثیر خواهد گذاشت. برندینگ موفقیت‌آمیز می‌تواند به ایجاد یک کمپانی موفق یا حرکت کردن یک کمپانی موفق به سوی موفقیت‌های بزرگ‌تر کمک کند.
بیشتر بدانید: 10 دلیل مهم برای اهمیت برندسازی در کسبوکار شما
برندینگ مهم است چون می‌تواند:
۱. شناخت را افزایش دهد
شناخت (Recognition) یعنی یک کمپانی در ذهن مصرف‌کنندگان قابل‌شناسایی می‌شود. برندینگ با استفاده از عناصری مانند لوگو و رنگ‌ها، به شکل‌گیری هویتی متفاوت از سایر محصولات و خدمات مشابه در بازار کمک می‌کند؛ همچنین، به یک برند در موفق شدن و برتری یافتن نسبت به رقیبانش یاری می‌رساند.
برند شما شاید یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های سازمانتان باشد. برندینگ به سازمان شما هویت می‌دهد، کسبوکار شما را به‌یادماندنی می‌کند، مصرف‌کنندگان را ترغیب می‌کند تا از شما خرید کنند، برندینگ بازاریابی و تبلیغات شما را پشتیبانی می‌کند و باعث افتخار کارکنانتان می‌شود.
۲. مشتریان جدیدی را جذب کند
برندینگ قوی اثر مثبتی از خود به جای می‌گذارد و احساس ثبات داشتن و مورداعتماد بودن را در بین مشتریانی که به دنبال اعتبار در یک محصول هستند، برقرار می‌کند.
یک برند عالی تبلیغات دهان‌به‌دهان (Word-of-Mouth Advertising) را به شکل طبیعی پدید می‌آورد. این نوع تبلیغ یک استراتژی بازاریابی است که هیچ هزینه‌ای برای کمپانی ندارد، ولی مشتریان جدید بیش‌تری را جذب می‌کند.
استراتژی کسب و کار چیست و انواع استراتژی های کسب و کار کدامند؟
۳. مشتریان موجود را حفظ کند
بعد از تأسیس یک برند خوب، برندینگ با ارائه‌ی کیفیت ثابتی که مصرف‌کنندگان انتظارش را دارند، به حفظ مشتریان موجود کمک می‌کند.
۴. ارزش کسبوکار را بالا ببرد
یک برندینگ موفق در خلال جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود، با افزایش قدرت و نفوذ کمپانی در صنعت خود، ارزش کسبوکار را بالا می‌برد. برندینگ به کسبوکار شما ارزشی می‌دهد که فراتر از محصولات یا خدماتتان است. برند شما چیزی است که مصرف‌کنندگان می‌توانند با آن ارتباط بگیرند و به آن احساس تعلق کنند.
۵. با مخاطب هدف ارتباط برقرار کند
برندینگ از طریق مطالعه‌ی بازار و جمع‌آوری داده‌ها به شما کمک می‌کند تا با مخاطب هدف خود ارتباط برقرار کنید و با داشتن ثبات و حضور، خود را به عنوان فردی حرفه‌ای در صنعت خود معرفی کنید. به‌راحتی قابل‌تشخیص بودن باعث تحکیم و عمیق‌تر شدن ارتباط با مصرف‌کننده می‌شود و ایدئال‌ها و ارزش‌های کمپانی شما را انتقال می‌دهد.
۶. عامل تعیین‌کننده‌ای برای مصرف‌کننده باشد
هنگام تصمیم گیری برای خرید، برندینگ می‌تواند عامل تعیین‌کننده‌ای برای مصرف‌کنندگان باشد. در یک نظر‌سنجی در سال ۲۰۱۵ تقریبا ۶۰٪ خریداران بیان کردند که فعالانه از برندهایی که می‌شناسند خرید می‌کنند و ۲۱٪ آن‌ها گفتند که محصولی را می‌خرند، چون برند آن را دوست دارند.
۷. پشتیبان تلاش‌های شما باشد
برندینگ پشتیبان تلاش‌های بازاریابی و تبلیغاتی شماست. برند شما باعث می‌شود که تبلیغ شما با کمک بازشناسی توسط مشتریان و تأثیر‌گذاری بیشتر، که میوه برند شماست، قوی‌تر شود.
۸. باعث غرور و افتخار کارکنانتان شود
وقتی برند شرکت خود را می‌سازید، نه‌تنها به کسبوکار خود هویت می‌دهید، بلکه محیط کاری خوش‌نام و مورد احترامی را ایجاد می‌کنید. برند سازی قدرتمند کارکنان قدرتمندی را جذب می‌کند و باعث افتخار و غرور آن‌ها می‌شود.
اصطلاحات مهم در برندینگ
اما قبل از آن که بتوانید استراتژی برندسازی خود را پیاده‌سازی کنید باید با اصطلاحات مهم آن آشنا باشید:
- آگاهی از برند (Brand Awareness): میزان آشنایی و شناختی که مشتریان از یک برند دارند، به اصطلاح، آگاهی از برند نام دارد.
- وفاداری به برند (Brand Loyalty): گاهی مشتریان به طور مداوم یک برند خاص را بر سایر برندها ترجیح می‌دهند که به آن وفاداری به برند می‌گویند.
- وعده برند (Brand Promise): تعهد یا تضمینی که یک برند به مشتریان خود در رابطه با مزایا یا ارزش استفاده از محصولات یا خدمات خود ارائه می‌دهد، وعده برند نام دارد.
- شخصیت برند (Brand Personality): ویژگی‌ها و خصوصیات انسانی مرتبط با یک برند، که به ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان کمک می‌کند، شخصیت آن برند تلقی می‌شود.
- گسترش نام تجاری (Brand Extension): استفاده از نام تجاری موجود برای معرفی محصولات جدید یا ورود به بازارهای جدید، گسترش برند است.
- مدیریت برند (Brand Management): فعالیت‌های استراتژیک مربوط به ایجاد، حفظ و افزایش اعتبار و ارزش یک برند، مدیریت برند نام دارد.
مشاوره برندینگ چیست؟
مشاوران برندینگ، کسبوکار شما و بازار آن را تجزیه‌وتحلیل می‌کنند و برای افزایش میزان فروش و بازاریابی راه‌حل‌هایی ارائه می‌دهند. با تجزیه‌وتحلیل و مقایسه‌ی یک برند با رقبای آن، یک استراتژی برندینگ مناسب طراحی می‌کنند. آن‌ها می‌توانند با تحلیل بازار، بازاریابی محتوایی، مدیریت و بررسی وب‌سایت، جستجوی کلیدواژه‌ها و خدمات ویدئویی، شرکت‌های کوچک را به غول‌های صنعتی تبدیل کنند.
پیدا کردن یک مشاور برندینگ مناسب، به‌خصوص برای شرکت‌هایی که تجربه‌ی آن را ندارند کار ساده‌ای نیست. بهترین راه برای انجام این کار، مصاحبه با چندین شرکت مشاوره‌ای و اولویت‌بندی ویژگی‌ها و خدمات آن‌ها با توجه به حوزه‌ی کاری خودتان است. درنهایت بهتر است یک مشاور برندینگ انتخاب کنید که بتواند در هر دو زمینه‌ی استراتژی برند و طراحی آن به شرکت شما کمک کند. دکتر مجتبی برقبانی مشاور کسب و کار و مشاور برندینگ شما را در این زمینه کمک می کند.
نتیجه‌گیری
برندینگ یعنی اسم، لوگو، طیف رنگی، صدای برند و جلوه‌های بصری. و حتی بیشتر از این‌ها! برندینگ همان حسی است که مشتریان در حین ارتباط با برندتان دارند؛ همان تجربه‌ای که در موردش صحبت کردیم.
برندینگ چیزی است که تجارت‌های قوی را از سایرین متمایز می‌کند. لوگوی زیبا، شعاری زیرکانه، مانیفستی خاص و صدای برند واضح و مشخص، همه عناصر ملموس برندینگ هستند. اما حقیقت این است که برندها وقتی پیشرفت می‌کنند که روی تصویر کلی متمرکز شوند. اگر به قلب و عقل مخاطب هدف و کسبوکار خودتان نفوذ کنید، موفقیت خودش با پای خودش به سراغتان می‌آید.