از مشاوره برند چه می‌دانید؟ مشاور برندینگ کیست؟ بسیاری تصور می‌کنند هر فرد باتجربه‌ای می‌تواند مشاور برند باشد. در حالی که این‌طور نیست فرآیند مشاوره برندینگ بر تجربه و دانش کسب‌وکار متکی است و مشاور برند کسی است که باید با کسب‌وکارها تعاملی بسیار بیشتر از راهنمایی و نظارت از راه دور داشته باشد.
آنچه خواهید خواند:
برندینگ
برند، برندسازی و برندینگ جزو واژه‌هایی هستند که امروزه برای مدیران کسب و کار حتی مردم عادی آشناست. مشاوره برند به فرآیندی گفته می‌شود که در آن ، یک تیم مشاوره از متخصصین با تجربه، به یک سازمان یا شرکت کمک می‌کند تا برند خود را توسعه داده و تقویت کند. در این روند، مشاوران ابتدا بررسی دقیقی از اطلاعات، محصولات و خدمات، محیط رقابتی، مشتریان و بازارهای هدف انجام می‌دهند. سپس با استفاده از این اطلاعات، آنها راهکارها و استراتژی‌هایی مطرح می‌کنند که سازمان را برای دستیابی به اهداف برندی خود، قویتر و کامل‌تر کند.
اما این موضوع نیازمند یک سری اقدامات و برنامه‌ریزی‌های منسجم و یکپارچه در تمامی زمینه هاست. که بدون آن موفقیتی قابل پیش‌بینی نیست. شناسایی نیازهای مشتریان و بازار در اولویت کار یک مشاوره برند قرار دارد . مشاور برندینگ شما با نیازها و سلایق و مشتریان آشناست و بازار را به خوبی می‌شناسد. می‌تواند رویدادهای بازار را تجزیه و تحلیل و پیش بینی کند. و می‌داند دورنمای یک برند تا به کجا می‌تواند ادامه داشته باشد.
مشاوره برندینگ
در بحث برندینگ نباید از شناسایی رقبا غافل شوید. نقاط ضعف و قوت آنها را باید تحلیل کنید. و با نقاط ضعف و قوت خود نیز کاملا آشنا شوید . رقبای موفق شما که برترین‌های حوزه ی کاری خود هستند آسان به این مرحله نرسیده‌اند . ببینید علل موفقیت آنها به چه چیزهایی بستگی دارد. و از چه ابزارهایی کمک گرفته‌اند. برند و برندینگ چیزی است که از داخل خود شرکت شما شروع می‌شود. پس برای شروع در خارج از شرکت و سازمان خود به دنبال آن نباشید.
مشاور برندینگ بر اساس یک فرایند سیستماتیک و مبتنی بر استراتژی‌های نو و کاربردی توانایی ارائه‌ی برنامه‌های کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت کاملا اختصاصی و قابل اجرا برای برند شدن شما را دارند. و می‌دانند چگونه شما را در میان رقبایتان معرفی و مطرح کنند. اما برندینگ به تنهایی کافی نیست . مشاوره برند در کنار رکن مکمل خود که بازاریابی (مارکتینگ) است به تکامل کسب و کار شما کمک خواهد کرد .
فروش بالا باعث تکرار مداوم نام برند شما در ذهن مشتریان می شود و باعث ایجاد جلب اعتماد و اطمینان بیشتر در مشتریان خواهد شد. زمانی که تقاضا برای برند شما بیشتر شود یعنی جامعه ی مشتریان وفادار شما افزایش یافته و برند شما به ذهن مشتریان گره خورده است.
مشاور برند دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟
مشاور برند نقش مهمی در توسعه و بهبود برندها ایفا می‌کند. وظایف یک مشاور برند شامل موارد زیر می‌شود:
تحلیل و بررسی:
مشاور برندینگ باید با تحلیل و بررسی بازار، رقبا، و مخاطبان هدف، برند را به طور جامع بررسی کند. این شامل تحلیل رقابتی، تحلیل مشتری، و تحلیل محصولات و خدمات مشابه است. این تحلیل‌ها به مشاور کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف برند را شناسایی کند و نقطه شروع دوباره برای موفقیت باشد.
استراتژی برندینگ:
مشاور برند باید استراتژی‌های برندسازی مؤثر را توسعه دهد. این شامل تعیین هدف‌های برند، تعیین موقعیت برند در بازار، تعیین ارزش‌ها و پیام برند، و تعیین راهبردهای مارکتینگ است. مشاور باید به توسعه استراتژی‌های مناسب برای تقویت تصویر و شناخت برند کمک کند.
طراحی و ارتباطات برند:
مشاور برندسازی باید در طراحی عناصر بصری برند؛ مانند لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها و الگوها کمک کند. همچنین، باید استراتژی ارتباطات برند را تعیین کند و به تولید محتوا و رسانه‌های ارتباطی کمک کند. این شامل تهیه متن‌های تبلیغاتی، مدیریت رسانه‌های اجتماعی، و طراحی وبسایت است.
تجربه مشتری:
مشاور برندینگ باید در مسیر بهبود تجربه مشتری فعالیت کند. این تجربه شامل تحلیل تجربه مشتری، طراحی سیستم خدمات مشتری، و ارائه راهکارهای بهبود تجربه مشتری است. مشاور باید به تعیین نقاط قوت و ضعف در تجربه مشتری کمک کند و راهکارهایی برای بهبود آن ارائه دهد.
آموزش و اجرا:
مشاور برندسازی باید به تیم برند آموزش دهد که چگونه با برند کار کنند و پیام برند را به طور مؤثر منتقل کنند. همچنین، باید استانداردها و راهنماهای استفاده از برند را تعیین کند و اجرای صحیح برند را نظارت کند.
در کل، مشاور برند با تحلیل، استراتژی‌گذاری، طراحی و ارتباطات، بهبود تجربه مشتری و آموزش و اجرا به بهبود عملکرد و تصویر برند کمک می‌کند.
بیشتر بخوانید: مشاور کسب و کار
انواع مشاوره برندینگ
آنچه از مشاوره برندینگ در ایران رایج است، با واقعیتی که در دنیا رخ می‌دهد، تفاوت‌های بسیاری دارد. به طور کلی می‌توان گفت دو ذهنیت رایج درباره‌ی مشاوره برندینگ وجود داردکه در اینجا به آن اشاره می‌کنیم:
1.مشاوره برندینگ با رویکرد Training Oriented
این دیدگاه به آنچه در بسیاری از جلسات مشاوره برندینگ در ایران رخ می‌دهد، نزدیک است. در این شیوه مدیر یک مجموعه به مشاور برند رجوع می‌کنند و در طول چند جلسه‌ی مشاوره برندسازی، راهکارهایی را در خصوص بهبود اوضاع برند دریافت می‌کند.
در مشاوره برندینگ با محوریت راهنمایی، مشاور برند همچون یک ناظر بیرونی به کسب‌وکارها نگاه می‌کند و از تجربیات و اندوخته‌های خود در جهت هدایت آنها استفاده می‌کند. در نتیجه می‌توان گفت که در این شیوه نگاه مشاور برند، نگاهی درگیرانه نیست. در مشاوره با ذهنیت Training مشاور برند نسبت به اجرای استراتژی‌های پیشنهادی برند ضمانتی ندارد و بیشتر نقش حامی و پیشنهاددهنده را بازی می‌کند.
اجرای استراتژی برند در این شیوه برعهده‌ی سازمان است و پیگیری و ممارست در جهت عملیاتی کردن ایده‌ها از سمت مدیران سازمان رخ می‌دهد. خدمات مشاوره برندینگ با محوریت Training تنها در طول مدت‌زمان جلسه‌ی مشاوره و در اتاق مشاوره ارائه می‌شود و بعد از آن خاتمه پیدا می‌کند. طبیعتا در این شیوه نوع همکاری مقطعی است و مشاوره به نیاز و درخواست مجموعه‌ها بستگی دارد. مشاور تنها محل مراجعه قرار می‌گیرد و اقدام خودجوش و فعالانه‌ای نسبت به ارائه‌ی راهنمایی‌ها ندارد.
2.مشاوره برندینگ با رویکرد Result Oriented
خدمات مشاوره برندینگ در دنیا با ذهنیت نتیجه گرا ارائه می‌شود. در این شیوه تعامل مشاور برند با کسب‌وکار و میزان درگیر شدن او با برند بسیار بالا است. در این شیوه مشاور برند متعهد می‌شود که نگاه تخصصی خود در خصوص استراتژی برندینگ یک کسب‌وکار را به اجرا درآورد.
در این شیوه به جای آنکه مدیران مجموعه درگیر جزئیات فرآیند برندسازی شوند، مشاور برندینگ بار ترسیم، برنامه‌ریزی، اجرا و پایش استراتژی برند را برعهده می‌گیرد. به کمک مشاور برند، مدیران مجموعه مسئولیت و دغدغه‌ی ساخت برند را به مشاور برندینگ می‌سپارند و از نیروهای انسانی مجموعه جهت اجرای آن کمک می‌گیرند.
نوع همکاری میان برند و Consultant از نوع بلند مدت است. در طول این مدت مشاور برند در بزنگاه‌های حیاتی و تصمیم‌گیری‌های مهم مجموعه حضور دارد و به طور مستمر، دیروز، امروز و فردای برند را مورد مطالعه قرار می‌دهد. در این شیوه‌ی همکاری مشاور برند، تمام نقاط تماس برند را رصد کرده و در جهت یکپارچه‌سازی آنها تلاش می‌کند.
ویژگی‌های مشاور برند
مشاور برند ویژگی‌هایی دارد که آن را از سایر متخصصان متمایز می‌کند. برخی از ویژگی‌های مشاور برند عبارت‌اند از:
تخصص و تجربه:
مشاور برند باید دارای تخصص و تجربه‌ای در زمینه برندسازی و بازاریابی باشد. او باید با روش‌ها و استراتژی‌های مدرن برندسازی آشنا باشد و توانایی تحلیل و بررسی بازار و رقبا را داشته باشد.
توانایی تحلیل و استراتژی‌گذاری:
مشاور برند باید بتواند با تحلیل دقیق و جامع، نقاط قوت و ضعف برند را شناسایی کند و استراتژی‌های مناسب برای تقویت برند و جذب مشتریان ارائه دهد.
خلاقیت و نوآوری:
مشاور برند باید توانایی خلاقیت و نوآوری در طراحی و ارتباطات برند داشته باشد. او باید بتواند داستانی منحصر به فرد برای برند ایجاد کند و راهکارهای خلاقانه برای بهبود تجربه مشتری ارائه دهد.
توانایی ارتباط و همکاری:
مشاور برند باید توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان، تیم برند و سایر ذینفعان را داشته باشد. همچنین، او باید بتواند با تیم برند همکاری کرده و آنها را در جهت تحقق اهداف برند هدایت کند.
تعهد و انگیزه:
مشاور برند باید تعهد قوی نسبت به موفقیت برند مشتریان خود داشته باشد. او باید انگیزه و اشتیاق برای بهبود و توسعه برند را در خود حفظ کند و به مشتریان خود انگیزه بدهد.
همچنین بخوانید: راه اندازی خط تولید
نشانه‌های اصلی که نشان می‌دهد به یک مشاور برند نیاز دارید
تجربه ما این است که استخدام مشاور برند یک امر لوکس نیست، بلکه در زمان تغییرات فراگیر یک ضرورت است. این ارزیابی مختصر را انجام دهید و ببینید کدام یک از موارد زیر به شما مربوط است:
- شرکت یا صنعت شما تغییرات قابل‌توجهی را تجربه کرده است.
- تیم رهبری شما «گیر کرده» است و با برنامه‌ای که در حال پیشرفت است، مبارزه می‌کند.
- رشد شرکت شما راکد است.
- شما برای رسیدن به یک بازار جدید آماده هستید.
- شما اخیراً ادغام یا ادغام را پشت سر گذاشته‌اید.
- شما در حال معرفی یک خط محصول جدید هستید.
- برند شما قدیمی به نظر می‌رسد.
- وب سایت شما فاقد محتواست است و عملکرد خوبی ندارد.
- نمایه‌های مشتری شما نامشخص است و مطمئن نیستید که به چه کسی می‌فروشید.
جمع‌بندی
در این یادداشت تمام ابعاد موضوع مشاوره برندینگ را بررسی کردیم. از پاسخ به سوال «مشاوره برندینگ چیست؟» تا بررسی انواع مشاوره برندینگ و وظایف مشاور برند. استفاده از دانش و تجربه مشاور برندینگ در بسیاری از شرکت‌ها از جمله شرکت‌هایی که به ثبات فعالیت رسیده‌اند لازم است. شما می‌توانید برای دریافت خدمات مشاوره برندینگ روی ما حساب کنید.
مشاور کسب و کار به سبک دکتر مجتبی برقبانی
دکتر مجتبی برقبانی نگاه متفاوتی نسبت به کسب و کارها دارد.
برای دریافت مشاوره و ارتباط با ما پیام خود را ارسال کنید.
شماره تماس : 09122445966
ایمیل : info@drbarghabani.com