آنچه خواهید خواند:
تحلیلگر کسب و کار چیست؟
وظیفه تحلیلگر کسب و کار پر کردن شکاف بین فناوری اطلاعات و کسب و کار با استفاده از تجزیه و تحلیل دادهها است که از این طریق میتوانند به ارزیابی فرایندها، تعیین الزامات و ارائه توصیهها و گزارشها به مدیران و ذینفعان بپردازند.
موسسه بینالمللی تجزیه و تحلیل کسب و کار (IIBA)، که BABOK را عرضه کرده، تعریف تحلیلگری تجاری یا همان تحلیلگری کسب و کار را اینگونه بیان میکند: «تحلیلگری کسب و کار یک روش برای معرفی و مدیریت تغییرات در سازمان است، چه در کسب و کارهای سودآور، چه دولتی و چه غیر سودآور.»
تحلیلگر کسب و کار نیازمند مهارتهای سختافزاری و نرمافزاری است. یک تحلیلگر کسب و کار باید بداند که چگونه میتواند روند تحلیل دادهها را تجزیه و تحلیل کند و گزارش دهد و همچنین بتواند این اطلاعات را با دیگران به اشتراک بگذارد و آنها را در کسب و کار اعمال کند.
مسئولیتهای اصلی یک تحلیلگر کسب و کار چیست؟
تحلیلگران کسب و کار با رهبران و کاربران کسب و کارها ارتباط برقرار میکنند تا بفهمند که چگونه تغییرات مبتنی بر دادهها برای پردازش، محصولات، خدمات، نرمافزار و سختافزار میتواند کارایی یک کسب و کار را بالا ببرد و ارزش افزوده را افزایش دهد. آنها باید ایدهها را بیان کنند تا بتوانند بین آنچه از لحاظ تکنولوژیکی امکانپذیر و از لحاظ مالی و عملکردی منطقی است تعادل برقرار کنند.
نقش یک تحلیلگر کسب و کار به طور مداوم در حال تحول و تغییر است. به ویژه به این دلیل که شرکتها برای تکمیل فعالیتهای کسب و کار، بیشتر به دادهها متکی هستند. هر شرکت دارای مسائل مختلفی است که یک تحلیلگر کسب و کار میتواند با آنها برخورد کند و این برخورد میتواند از طریق تغییر فناوریها یا جلب رضایت مشتری در سازمانهای بزرگ باشد.
از آنجایی که هر شرکت دارای چشمانداز، ماموریت و وظایف متمایز منحصر به فردی است، هر تحلیلگر کسب و کار دارای مسئولیتهای متفاوتی خواهد بود.
تحلیلگران کسبوکار در کدام بخشها کار میکنند؟
درحالیکه شرکتهای بزرگتر ممکن است برای هر بخش یک تحلیلگر کسبوکار جدا داشته باشند، سازمانهای کوچکتر در برخی موارد هنوز نمیدانند که تحلیلگر کسبوکار خود را در کدام قسمت باید قرار دهند.
اولین کاری که شرکتها بعد از استخدام تحلیلگران باید انجام دهند، تعیین محل کار آنهاست.
تیم آموزش فناوری اطلاعات New Horizons توضیح میدهد که نقش تحلیلگر کسبوکار دائماً در حال تغییر است. با تحولات تکنولوژی و تغییر مداوم نیازهای سازمانی، وظایف روزانه تحلیلگران کسبوکار برای پاسخ به نیازهای شرکت تغییر میکند. یک تحلیلگر ممکن است چندین ماه برای یک تیم کار کند و سپس پروژهای جدید را با یک تیم دیگر در بخش متفاوتی از سازمان آغاز کند. تحلیلگران کسبوکار به نظر میرسد که همواره در حال کار با افراد مختلف برای به ثمر رساندن پروژههای مختلف هستند.
Modern Analyst در مقالهای میگوید: «نقش تحلیلگر کسبوکار فقط ارائه راهکارهای مناسب برای مشکلات کسبوکار و تکنولوژی نیست. بسیاری از تحلیلگران کسبوکار به سازمان در بهبود روندهای عملیاتی، فرایندهای تجاری و ساختارهای مالی کمک میکنند.»
همین انعطافپذیری در انجام وظایف گوناگون عامل سردرگمی مدیران کسبوکارها شده. اگر جای تحلیلگر در بخش کسبوکار و تکنولوژی نیست، پس کجاست؟ به گفته برخی کارشناسان بهتر است که تحلیلگران کسبوکار در خارج از بخشهای مختلف یک سازمان مشغول به کار باشند تا بتوانند پروژههای جدید را با دیدگاه تازهای مورد بررسی قرار دهند.
گزارشهای تحلیلگران کسبوکار به دست چه کسانی میرسد؟
اگر تحلیلگران کسبوکار در هیچکدام از بخشهای سازمان قرار نمیگیرند، پس گزارشهای خود را به چه کسی تحویل میدهند؟ تحلیلگران کسبوکار معمولاً چندین بار در طول دوره فعالیت خود در سازمان با مدیران مختلفی سروکار دارند و بسته به نیازهای سازمان در بین بخشها جابهجا میشوند.
در برخی از شرکتها، تحلیلگران کسبوکار در تیمهای پروژه مشغول به کار هستند؛ بنابراین در هر بخشی که مشغول به کار باشند، همواره به پیشبرد پروژههای شرکت کمک میکنند. زمانی که چند تحلیلگر به طور همزمان در سازمان حضور داشته باشند، اوضاع پیچیدهتر میشود.
در ویدئویی برای Bridging the Gap، بنیانگذار لورا براندنبورگ، دو مدل را برای ساختار تیم شما پیشنهاد میکند: تقسیم کار تحلیلگران بر اساس پروژهها (هر پروژه به یک تحلیلگر سپرده میشود و مسئولیت اتمام آن را بر عهده دارد) یا تقسیم کار تحلیلگران بر اساس مراحل پروژه (هر مرحله از هر پروژه به یک تحلیلگر سپرده میشود).
هر کدام از این مدلها مزایا و معایبی دارند. در مدل اول، یک تحلیلگر میتواند کیفیت کار را در هر مرحله از پروژه حفظ کند. یا تحلیلگران میتوانند از تخصص خاصی برای پیشبرد برخی مراحل برخوردار باشند و مسئولیت انجام آنها را برای تمامی پروژهها برعهده گیرند. در برخی موارد، تحلیلگران بر اساس ترجیحات شخصی خود انتخاب میکنند و یا نحوه ساختار سازمانی آنها را در پروژههای مختلف مستقر میکند.
البته، تحلیلگران کسبوکارها تنها به پیشبرد پروژهها کمک نمیکنند. بنا بر توضیحات تیم آموزش آنلاین IT ZaranTech، آنها همچنین در داخل شرکت برای بهبود فرایندها تلاش میکنند و پروژههای داخلی را با هدف پیشرفت کلی شرکت سرپرستی میکنند. نقش تحلیلگران کسبوکار بررسی فرایندهای مختلف کسبوکار و قبول مسئولیت پروژههایی برای بهبود این فرایندها و در نهایت افزایش میزان بهرهوری است.
این به این معنی است که تحلیلگر کسبوکار در سازمان شما بعید است بهعنوان عضوی از یک تیم یا بخش فعالیت کند. بلکه حوزه فعالیت آنها در سرتاسر شرکت است و هدف کاهش تناقض و بهینهسازی عملکرد در سراسر سازمان را دنبال میکند.
ریچارد لانون، استراتژیست کسبوکار میگوید: «در واقع نقش تحلیلگر کسبوکار در برخی مواقع با نقش مشاوران مدیریت در هم میآمیزد. هر دو در زمینههای کاری خود متخصص هستند و وظیفه دارند راهحلهای منحصربهفردی برای مشکلات ارائه دهند. مشاوران مدیریت و تحلیلگران کسبوکارها وظایف گوناگونی را عهدهدار میشوند و در هر کجا که نیاز باشد حاضر میشوند. آنها تنها در یک موقعیت و بخش کار نمیکنند.»
یک تحلیلگر کسب و کار چه مهارتهایی باید داشته باشد؟
طبق گفته موسسه بینالمللی تجزیه و تحلیل کسب و کار، برخی از مهمترین مهارتها و تجارب برای یک تحلیلگر کسب و کار عبارتند از:
- مهارتهای ارتباطی شفاهی و کتبی
- مهارتهای بین فردی و مشاوره
- مهارتهای تسهیل
- تفکر تحلیلی و حل مسئله
- توانایی تکمیل جزئیات و سطح بالای دقت
- مهارتهای سازمانی
- آگاهی از ساختار کسب و کار
- تجزیه و تحلیل متقابل
- مهندسی مورد نیاز
- تجزیه تحلیل هزینهها
- مدلسازی فرایندها
- درک شبکهها، پایگاههای داده و سایر تکنولوژیها
آینده تحلیلگران کسبوکار در سازمان شما
فرایند تحلیل کسبوکار از اهمیت روزافزونی برخوردار است.
بهطورکلی، تقاضا برای تحلیلگران کسبوکار همچنان درحالرشد است؛ زیرا شرکتهای بیشتری با افزودن تیمهای تحلیل به نمودار سازمانی خود، نتایج سودمند آن را از نزدیک مشاهده کردهاند.
آنجی ام. ایسا، تحلیلگر کسبوکار، بنیانگذار و مدیرعامل Business Borderlines آمارهایی شوکهکننده را در مورد مزیتهای استخدام تحلیلگر کسبوکار به اشتراک گذاشته. بهعنوانمثال، اضافهشدن یک تحلیلگر کسبوکار به یک تیم، شکست پروژه را تا ۲۰ درصد کاهش میدهد.
علاوه بر این، انتظار میرود که تعداد تحلیلگران کسبوکار در شرکتها در چند سال آینده بین ۲۰ تا ۲۵ درصد افزایش یابد. با گسترش فناوری، شرکتها نیز همگام با آن توسعه مییابند و تحلیلگران در این میان ضامن موفقیت آنها هستند.
جمعبندی
به طور خلاصه اگر وظایف و الزامات مهارت را درک کنید، نیاز به تبدیل شدن به یک تحلیلگر کسب و کار قابل اعتماد را بهتر درک خواهید کرد. علاوه بر این، کار به عنوان یک تحلیلگر کسب و کار یک نقش فرّار است، بنابراین کسانی که از کار پویا لذت میبرند بیش از حد تحت فشار قرار نخواهند گرفت.
کسب و کارها در عصر مدرن برای تصمیمگیری خوب به خدمات یک تحلیلگر کسب و کار قابل اعتماد نیاز دارند. بسیاری از مزایای استفاده از تجزیه و تحلیل در کسب و کار شامل کاهش بودجه، اندازهگیری دستاوردها و افزایش کارایی هستند.

مشاور کسب و کار به سبک دکتر مجتبی برقبانی
دکتر مجتبی برقبانی نگاه متفاوتی نسبت به کسب و کارها دارد.
برای دریافت مشاوره و ارتباط با ما پیام خود را ارسال کنید.
شماره تماس : 09122445966
ایمیل : info@drbarghabani.com