اصول مذاکرات بین المللی : مهارت برقراری ارتباط کارآمد از مهارتهای لازم برای هر فرد که مسئولیت مذاکره در قراردادهای بین المللی را دارد، بشمار میرود زیرا موفقیت یک مذاکره کننده بیش از هر چیز به توانایی او در برقراری ارتباط موثر با دیگران بستگی دارد. فرآیند مذاکره همواره تحت تاثیر انواع پارامترهای مختلفی ازمهارت برقراری ارتباط کارآمد از مهارتهای لازم برای هر فرد که مسئولیت مذاکره در قراردادهای بین المللی را دارد، بشمار میرود زیرا موفقیت یک مذاکره کننده بیش از هر چیز به توانایی او در برقراری ارتباط موثر با دیگران بستگی دارد.
فرآیند مذاکره همواره تحت تاثیر انواع پارامترهای مختلفی از جمله محیط پیرامون می باشد؛ لذا نمیتوان در مذاکرات، اصول خاص و چارچوبهای یکسانی را استفاده نمود. به عبارتی دیگر هر جلسه مذاکره شرایط خاص خود را دارا میباشد که میبایست طرفین در مذاکرات خود، این عوامل را شناسایی نموده و استراتژیها و روشهای مناسب را جهت رسیدن به خواستههای خود انتخاب نمایند تا فضای مطلوب را مهیا ساخته و نهایتا به اهداف خود دست یابند.
بیشتر بخوانید: آشنایی کامل با مذاکره تلفنی و فروش تلفنی
آنچه خواهید خواند:
مذاکرات بازرگانی بین المللی را چطور تعریف میکنید؟
پیش از کسب اطلاعات درباره اصول فنون مذاکرات تجاری، باید با چیستی و ماهیت مذاکرات بازرگانی و تجاری بین المللی آشنا شوید. در بازارهای بزرگ جهانی، هر گونه مذاکره مستقیم یا غیرمستقیم که باعث حل اختلافات میان دو ارگان فروشنده و خریدار شود و منافع مالی را در پی داشته باشد، مذاکره تجاری یا بین المللی نامیده میشود. در جریان این مذاکرات باید نیازها، خواستهها و ارزشهای طرفین قرارداد در نظر گرفته شده و با توجه به آنها، قراردادهای بازرگانی بین المللی تهیه و امضا شوند.
با شرکت در دوره های بازرگانی بین المللی، میتوانید فنون مذاکره را دقیق و کامل از بر شوید. «راهبر دانش» با برگزاری دوره های تخصصی بازرگانی، شما را برای مذاکره با شرکتهای داخلی و خارجی به خوبی آماده میکند.
انواع مذاکرات بین المللی
مذاکره توزیعی یا برد و باخت
راهبر دانش با برگزاری دوره های تخصصی بازرگانی به شما در خصوص این نوع مذاکره خواهد گفت. همانطور که از نامش پیداست، در پی این نوع از مذاکرات تجاری، منافع و سود یکی از طرفین در نظر گرفته و معامله به سود ایشان تمام میشود. اگر هنگام عقد قرارداد های بازرگانی بین المللی میخواهید منافع و سود خود را از دست ندهید، پیشنهاد میکنیم در دوره های بازرگانی بین المللی، دوره آموزشی مدیریت حمل و نقل بین المللی و دوره آموزشی عقد قرارداد های بازرگانی بین المللی شرکت کنید تا بتوانید در هر شرایطی یک معامله برد و باخت را به معامله برد برد تبدیل نمایید.
مذاکره تلفیقی یا برد برد
در چنین مذاکراتی، با به کار گرفتن دانش و فنون خاصی که با برگزاری دوره های تخصصی بازرگانی و همین طور در دوره آموزش قرارداد های بازرگانی بین المللی در اختیار شرکتکنندگان میگذاریم، معامله را به سویی میبرند که هر دو طرف پای معامله سود ببرند و خواستههای آنها نادیده گرفته نشود. اگر صاحب شرکتهای بازرگانی بین المللی هستید، پیشنهاد میکنیم خودتان به همراه تیم مذاکرهکننده در دورههای آموزشی ما شرکت کنید تا بتوانید قراردادهای موفقیتآمیز و پرسودی را امضا نمایید.
مذاکرات درون سازمانی
همانطور که از نامش انتظار میرود، در این نوع از مذاکرات، افراد داخل یک سازمان یا تشکل برای رسیدن به نتیجه مطلوب و موردنظر، با یکدیگر مذاکره میکنند. انتظار میرود در این نوع از گفتمان و مذاکره، اهداف و ارزشهای سازمان در اولویت قرار داشته باشند.
مذاکرات ساختدهی
در آخرین روش مذاکرات تجاری، تمرکز طرفین بر روی سوددهی و تصاحب منافع نیست؛ بلکه در این روش دو طرف قرارداد تلاش میکنند تا روابط تأثیرگذار و مطلوبی را برقرار کنند. در دوره فنون مذاکرات انگلیسی در مورد این مذاکرات به صورت مفصلتری سخن خواهیم گفت.
اصول مذاکرات بین المللی
تاکنون درک کردیم که مذاکره بین الملل چیست؛ همچنین با ویژگیها و انواع آن آشنایی پیدا کردیم. مذاکرات بین المللی نیازمند رعایت اصول و تکنیکهای خاصی است که به ایجاد توافقهای سودمند و بلندمدت منجر میشود. این اصول به مذاکرهکنندگان کمک میکند تا در فضایی حرفهای، موثر و متقابل بتوانند به اهداف خود برسند و ارتباطاتی پایدار برقرار کنند. در ادامه به بررسی مهمترین اصول و فنون مذاکره بین المللی خواهیم پرداخت.
شفافیت و صداقت
شفافیت و صداقت یکی از مهمترین اصول در مذاکرات بین المللی است. ارائه اطلاعات دقیق و قابل اعتماد، پایهای برای ایجاد اعتماد متقابل است و به طرفین کمک میکند تا درک بهتری از نیازها و محدودیتهای یکدیگر پیدا کنند. اگر طرفین احساس کنند که اطلاعات ارائه شده کامل و صادقانه نیست، احتمال شکست مذاکره افزایش مییابد. شفافیت همچنین به کاهش سوء تفاهمها و تقویت ارتباط موثر میان طرفین کمک میکند و مذاکره را به مسیری مثبت هدایت میکند.
انعطافپذیری
انعطافپذیری یکی از مهارتهای حیاتی برای مذاکرهکنندگان موفق است. توانایی تغییر مواضع و پیشنهاد راهحلهای جایگزین میتواند نقش کلیدی در جلوگیری از بنبست و دستیابی به توافق داشته باشد. مذاکرهکنندگان باید آماده باشند تا در مواجهه با شرایط پیشبینینشده، سریعاً رویکرد خود را تنظیم کنند. انعطافپذیری به معنای کنار گذاشتن اهداف اصلی نیست، بلکه به معنای یافتن مسیرهای جدید برای رسیدن به همان اهداف است.
استفاده از استراتژیهای چندجانبه
در بسیاری از موارد، همکاری با شرکای تجاری یا سازمانهای بین المللی میتواند فرآیند مذاکره را تسهیل کند. این استراتژیها در مذاکرات پیچیدهای که چندین طرف دخیل هستند، بسیار موثر است. به عنوان مثال، همکاری با سازمانهای بین المللی در زمینه محیطزیست یا تجارت جهانی میتواند به تقویت روابط و دستیابی به توافقهای جامع کمک کند. استراتژیهای چندجانبه نیازمند هماهنگی، مدیریت سیستم ارتباط با مشتری و مهارتهای تحلیلی بالاست.
مدیریت تعارضها
مدیریت تعارضها در مذاکرات بین المللی از اهمیت بالایی برخوردار است. تعارضها میتوانند به دلیل تفاوتهای فرهنگی، منافع متضاد یا سوءتفاهمهای ارتباطی ایجاد شوند. توانایی شناسایی و حل این تعارضها، مهارتی است که مذاکرهکنندگان باید به آن مسلط باشند. استفاده از تکنیکهای بیزینس کوچینگ و بهکارگیری رویکردهای تعاملی و سازنده میتواند به کاهش تنشها و ایجاد توافقهای بلندمدت کمک کند.
توجه به مولفههای بازاریابی
در مذاکرات تجاری بین المللی، توجه به مولفههای بازاریابی نظیر تحلیل بازار، شناسایی نیازهای مشتری و تدوین استراتژیهای بازاریابی دیجیتال، نقش مهمی در موفقیت دارد. مذاکرهکنندگان باید با استفاده از این مولفهها، نه تنها پیشنهادهایی مناسب و کاربردی ارائه دهند، بلکه بتوانند ارزش افزوده محصولات یا خدمات خود را به طور موثر به طرف مقابل نشان دهند. این مولفهها به طرفین کمک میکند تا به توافقی برسند که برای هر دو طرف سودمند باشد.
کلام آخر
مذاکره بینالمللی با توجه به تنوع فرهنگی و رویکردهای ارتباطی، چالشها و فرصتهای زیادی برای سازمانها و کسبوکارها به همراه دارد. درک درست از سبکهای مختلف مذاکره مانند توزیعی و یکپارچه و همچنین آگاهی از تفاوتهای فرهنگی میتواند به نتایج مؤثر و توافقات پایدار منجر شود. آموزش و آمادگی مناسب در مذاکرات، بهویژه در بسترهای بینالمللی، نهتنها از ایجاد سوءتفاهمها جلوگیری میکند بلکه اعتماد و احترام متقابل را نیز افزایش میدهد. در نهایت، استفاده از استراتژیهای منعطف و توجه به ارزشهای فرهنگی، مذاکرهکنندگان را قادر میسازد تا فرصتهای اقتصادی و همکاریهای تجاری پایدارتری را ایجاد کنند.
